“客戶服務管理軟件”簡稱CRM系統，CRM系統是一款用于客戶關系管理的工具，現在已經逐漸成為各個企業必備的軟件。鑫融自2007年以來，經過2年的自主研發，在2009年9月終于研發出了適合自己企業特點的“客戶服務管理軟件”，并于2014年6月通過版權局審核，順利獲得了“客戶服務管理軟件”著作權。

  自從鑫融使用客戶服務管理系統以來，CRM為鑫融提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失；CRM的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業的運作成本；CRM實現為售后團隊提供回訪時間實時提醒，提升了客戶滿意度。

  上海鑫融始終堅持走創新之路，在上海制造和金融行業，擁有幾百家的大中型企業的成功案例，在弱電工程行業，以過硬的工程質量與良好的客戶服務，樹立了卓越的品牌形象。